AUDITORÍA DE LOS PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS A LA SEGURIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS ADUANALES

Resumen

El presente artículo integra los resultados de una auditoría realizada en los procedimientos de seguridad de una empresa de servicios aduanales, ejecutada con la finalidad de evaluar la situación actual y el cumplimento de la organización con tres estándares de la certificación OEA (Operador Económico Autorizado). Este estudio aborda la seguridad como un factor crítico y destaca la importancia de contar con procedimientos rigurosos que aseguren el cumplimiento normativo, minimicen riesgos y refuercen la confiabilidad de la organización. La auditoría se centró en tres áreas clave: seguridad física, control de accesos y seguridad de procesos. Se empleó un enfoque cualitativo, aplicando herramientas que incluyeron encuestas, entrevistas y observaciones. Estas técnicas permitieron obtener una evaluación detallada de cada procedimiento, dando a conocer las fortalezas y áreas de mejora en la ejecución de los procesos de seguridad. Los resultados mostraron un alto cumplimiento en el procedimiento de “Asignación de equipos electrónicos y resguardos” (92%) y en la “Identificación de empleados, visitantes y proveedores/reporte de personas y vehículos no autorizados” (81%). Sin embargo, el procedimiento de “Control de llaves y dispositivos de cerraduras” presentó deficiencias significativas, con solo un 50% de cumplimiento, indicando áreas críticas que requieren atención. A partir de los hallazgos, se destacó la necesidad de mejorar la capacitación del personal, actualizar regularmente los procedimientos, reforzar el control, optimizar la comunicación interna para asegurar que todos los empleados tengan acceso a documentos actualizado y comprendan su responsabilidad en el cumplimiento de los estándares de seguridad.